老年人旅游安全,是一道现实课题

  老年人游览安全,是一道现实课题

  71岁的江苏南京市民吴女士报名跟团到内蒙古草原游览,没想到第四天就发生意外身亡。事发后,吴女士的儿子赞扬旅行社不负责任,而且不和白叟签合同。有律师默示,对于白叟、儿童等不凡群体,旅行社负有更高的义务,出游时要采取不凡的保护措施。游览从业者应该具有常识和专业知识,考虑到白叟的根蒂根基疾病并做预案。(见7月30日《扬子晚报》)

  老年人由于跟团游览受到损伤引发胶葛时有发生,从法令的角度来讲,游览社有没有尽到安全保障义务、应该承担何种责任,需要具体问题具体分析。

  老年人往往身材性能较差,耐疲倦、适应环境、抗意外的能力照应较弱,不但容易受到损伤,还可能诱发一些突发疾病。这也意味着,接待老年人出游,会让旅行社担负远高于其余群体的风险。如何在规避风险和坚持利润之间做好失调,是摆在游览企业眼前
的现实问题。

  令人遗憾的是,很多游览办事机构挑选了侥幸、避责或对老年人一拒了之。2016年9月,国家游览局出台的《旅行社老年人游览办事标准》提出:旅行社应收集
老年游览者包括团体健康情况在内的详细信息,75岁以上的老年游览者需成年直系眷属签字,且宜由成年眷属伴随;老年游连续游览时间不宜超过3小时,连续乘汽车时间不超过2小时;整个游览行程应节拍舒缓,包机、包船、游览专列和100人以上的老年游览团应装备随团大夫办事等。如果旅行社能按此标准组织老年人出游,那末
安全性可靠性明显
要高得多。

  问题的关键在于,完全按标准做明显会增加组织难度、工作量和经营成本,这也意味着有品质的老年人游览是相对高成本的。而无论是从收入程度,仍是消费意愿和消费观念上,追求节约出游仍是大部分老年人的挑选,这也招致了针对老年人定制的差别化游览办事细分市场很难构成

  当前,老年人游览仍像是游览市场的“配菜”甚至“鸡肋”,一些专门供应老年游览办事的机构,往往都有着保健品营销的背景,上述涉事旅行社也是如此。与其说是游览,不如说是保健品营销的市场公关手段,无论是办事的专业度,仍是品质定位等都可能存在很大的缺陷,风险更是可想而知。

  老年人游览安全问题,应该引起更多的重视,根究更好的解决办法,究竟,“银发游”的潜伏
需求和市场是巨大的。

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